1. Algemene informatie
Uitgever van de website: Matoselec SRL, Rue du Centenaire 71, 4452 Paifve, België.
Contact: contact@matoselec.be | +32 493 18 33 17
Ondernemingsnummer: BE0750497512
Deze algemene verkoopsvoorwaarden (AVV) regelen de contractuele relatie tussen Matoselec SRL en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop verricht via de website www.matoselec.be.
Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant dat hij deze AVV heeft gelezen en zonder voorbehoud aanvaardt.
2. Definities
- Website: www.matoselec.be
- Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon met rechtsbevoegdheid om een contract af te sluiten.
- Gebruiker: elke internetgebruiker die op de website surft.
- Product: elk artikel dat op de website te koop wordt aangeboden.
- Bestelling: de handeling waarbij de klant een of meer producten aankoopt.
- Overduidelijke fout: elke prijs-, weergave- of leveringsfout die voortvloeit uit een technisch probleem of systeemfout.
3. Doel van de AVV
Deze AVV bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van producten aangeboden door Matoselec SRL aan de klant.
4. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website, zonder beperking of voorbehoud. Ze hebben voorrang op alle andere documenten of voorwaarden.
5. Toegang tot de website en ledenruimte
De website is toegankelijk voor iedereen. De ledenruimte vereist een registratie en aanmaak van een account. De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens.
6. Productkenmerken
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Kleine verschillen in uiterlijk of presentatie geven geen recht op schadevergoeding.
7. Prijzen en geldigheid van aanbiedingen
Prijzen worden uitgedrukt in euro’s inclusief btw. Matoselec SRL behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, behalve voor reeds bevestigde bestellingen.
7.1 Overduidelijke fouten in prijs of verzendkosten
In geval van een duidelijke fout in de weergegeven prijs of verzendkosten (bv. door een bug, menselijke fout of technisch defect), behoudt Matoselec SRL zich het recht voor om de bestelling te annuleren. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en volledig terugbetaald. Er kan geen schadevergoeding geëist worden.
8. Bestelling
Bestellingen worden geplaatst via de website. De bestelling wordt als definitief beschouwd na ontvangst van betaling en bevestiging per e-mail.
Matoselec SRL behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren om legitieme redenen (bijvoorbeeld eerdere geschillen, vermoeden van fraude, technische problemen, enz.).
9. Betalingswijzen
Betaling gebeurt via de op de site aangeboden middelen (bankkaart, overschrijving, enz.). Transacties zijn beveiligd via SSL-protocollen. De bestelling wordt pas verwerkt na betaling.
10. Levering
Leveringen gebeuren op het adres dat door de klant is opgegeven. Verzendkosten en levertijden worden vermeld vóór bevestiging.
Bij een technische fout waardoor verzendkosten niet werden aangerekend of te laag werden berekend, behoudt Matoselec SRL zich het recht voor de bestelling aan te passen of te annuleren, met terugbetaling indien nodig.
11. Ontvangst en conformiteit
Bij ontvangst moet de klant controleren of het product conform is. Klachten moeten binnen 48 uur worden gemeld. Bij een defect of fout zal een vervanging of terugbetaling worden voorgesteld, op voorwaarde dat het product wordt teruggestuurd.
12. Herroepingsrecht
De klant heeft 14 dagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij de fout aan Matoselec SRL te wijten is.
12.1 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten, verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, of bederfelijke goederen.
13. Wettelijke garanties
De producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek) en tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649).
14. Aansprakelijkheid
Matoselec SRL is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade (verlies van omzet, gegevens, enz.)
- oneigenlijk of foutief gebruik van de producten
- tijdelijke onbeschikbaarheid van de site
- technische fouten buiten haar wil
15. Overmacht
Matoselec SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht: staking, brand, overstroming, stroompanne, oorlog, enz.
16. Intellectuele eigendom
De inhoud van de site (teksten, afbeeldingen, logo’s, merken) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elk ongeoorloofd gebruik is verboden.
17. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Gegevens worden verwerkt volgens de GDPR-wetgeving. Klanten hebben recht op toegang, wijziging en verwijdering op eenvoudig verzoek.
18. Cookies
De website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. De klant kan cookies uitschakelen via de browserinstellingen.
19. Archivering
Matoselec SRL archiveert bestellingen en facturen op een betrouwbare drager conform artikel 1348 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
20. Klachten
Klachten dienen gestuurd te worden naar contact@matoselec.be. Ze worden binnen een redelijke termijn behandeld.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AVV zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Bij geschillen wordt bemiddeling voorgesteld. Bij gebrek aan akkoord zijn uitsluitend de rechtbanken van Luik bevoegd.
22. Aanvaarding van de AVV
Elke bestelling impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden.
Laatste update: 28-03-25
